FAQ
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via des plateformes sécurisées telles que PayPal. Lors du processus de commande, vous pouvez choisir l'option de paiement qui vous convient le mieux.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur traitement. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les livraisons nationales prennent entre 2 et 5 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps en fonction du pays de destination.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange. Pour plus de détails sur la procédure à suivre, veuillez consulter notre page de politique de retour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison en ligne. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Que faire si j'ai reçu un produit défectueux ou endommagé ?
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre rapidement ce problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement. Il se peut que nous vous demandions de fournir des photos ou des informations supplémentaires pour nous aider à résoudre le problème de manière efficace.
Proposez-vous une assistance clientèle ?
Oui, nous disposons d’une équipe d'assistance clientèle dédiée et prête à répondre à toutes vos questions et préoccupations. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par le biais de notre formulaire de contact sur le site. Nous nous efforçons de vous fournir une assistance rapide et professionnelle.
Vendez-vous des produits authentiques ?
Nous sommes un distributeur officiel des marques que nous proposons sur notre site. Tous nos produits sont authentiques et proviennent directement des fabricants. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à garantir leur authenticité.
Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas couvertes dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et fournir toutes les informations nécessaires pour rendre votre expérience d'achat agréable et sans souci.