Questions fréquentes

Novoderm accompagne les instituts, spas et cliniques avec des solutions personnalisées, incluant la location de technologies avancées, des gammes dermo-cosmétiques professionnelles et des outils permettant d’améliorer les résultats des soins et la satisfaction des clients.

Les marques sélectionnées par Novoderm sont reconnues pour leur efficacité, leur innovation et leur potentiel de fidélisation. Elles permettent aux professionnels d’offrir des soins performants tout en développant leurs ventes de produits à domicile.

Novoderm propose plusieurs gammes spécialisées comme IMAGE Skincare, Simone Mahler, Phytocéane, K’Derm Kappa Élastine, DermoIoniq et Bend Beauty, chacune répondant à des besoins spécifiques en esthétique professionnelle.

Oui. Certaines gammes, comme DermoIoniq, sont spécialement conçues pour accompagner les traitements utilisant des technologies telles que l’IPL, le laser, la radiofréquence et le micro-aiguillage afin d’optimiser les résultats.

Grâce à des produits haut de gamme, des protocoles professionnels, des formations et des solutions technologiques, Novoderm aide les professionnels à améliorer leur offre, fidéliser leur clientèle et augmenter leur potentiel de revenus.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via des plateformes sécurisées telles que PayPal. Lors du processus de commande, vous pouvez choisir l'option de paiement qui vous convient le mieux.

Nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur traitement. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les livraisons nationales prennent entre 2 et 5 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps en fonction du pays de destination.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange. Pour plus de détails sur la procédure à suivre, veuillez consulter notre page de politique de retour.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison en ligne. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre rapidement ce problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement. Il se peut que nous vous demandions de fournir des photos ou des informations supplémentaires pour nous aider à résoudre le problème de manière efficace.

Oui, nous disposons d’une équipe d'assistance clientèle dédiée et prête à répondre à toutes vos questions et préoccupations. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par le biais de notre formulaire de contact sur le site. Nous nous efforçons de vous fournir une assistance rapide et professionnelle.

Nous sommes un distributeur officiel des marques que nous proposons sur notre site. Tous nos produits sont authentiques et proviennent directement des fabricants. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à garantir leur authenticité.