Politique de confidentialité

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Vos informations personnelles sont en sécurité

Chez Novoderm, nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web. Nous nous engageons à respecter les meilleures pratiques en matière de confidentialité et à nous conformer aux lois et réglementations applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Novoderm a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : Nathalie Turcotte

Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : info@novoderm.ca

2. Collecte de vos informations personnelles

Lorsque vous utilisez notre site web, il se peut que nous collections certaines informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, etc. Nous ne collectons ces informations que lorsque vous les fournissez volontairement, par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre infolettre, passez une commande ou utilisez notre formulaire de contact.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but de vous fournir les informations, services et produits demandés, de traiter vos commandes, de vous envoyer des communications relatives à votre utilisation de notre site web, de personnaliser votre expérience utilisateur, d'améliorer notre site web et de répondre à vos demandes.

4. Durée de conservation de vos informations personnelles

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, conformément à la Loi 25. Voici les durées de conservation appliquées selon le type de données :

Données de commande (nom, adresse, historique d'achat) : 7 ans — conformément aux obligations fiscales et comptables en vigueur au Québec.

Données de compte client : 3 ans après la dernière activité — conformément au délai de prescription civile prévu au Code civil du Québec.

Abonnés à l'infolettre : jusqu'au désabonnement — le consentement peut être retiré en tout temps.

Formulaires de contact : 1 an — aux fins de suivi des demandes.

Données de cookies et analytiques : 13 mois maximum — conformément aux recommandations standards de Google Analytics.

Au terme de ces périodes, les renseignements personnels sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

5. Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants : lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés, pour respecter les obligations légales, pour protéger nos droits et intérêts légitimes ou si cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous.

Les outils tiers suivants peuvent collecter des données dans le cadre de l'utilisation de notre site :

Google Analytics (Google LLC, États-Unis) — analyse du trafic et du comportement des visiteurs sur le site.

Meta Pixel (Meta Platforms Inc., États-Unis) — suivi des conversions et diffusion de publicités ciblées sur Facebook et Instagram.

Shopify (Shopify Inc., Canada/États-Unis) — plateforme de commerce en ligne assurant le traitement des commandes et des paiements.

6. Transfert de données hors Québec

Certains de nos prestataires de services, notamment Shopify (États-Unis), Google LLC (États-Unis) et Meta Platforms Inc. (États-Unis), peuvent stocker ou traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec et du Canada. Avant de procéder à tout transfert, nous nous assurons que ces prestataires offrent un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

7. Protection de vos informations personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Nous utilisons des technologies de sécurité avancées et nous nous engageons à maintenir un environnement sûr pour vos données.

8. Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser le contenu et les publicités, et analyser l'utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui collectent des informations sur votre interaction avec notre site.

Les types de cookies utilisés sur novoderm.com sont les suivants :

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session, connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques : utilisés via Google Analytics pour mesurer l'audience et le comportement des visiteurs sur le site.

Cookies marketing : utilisés via Meta Pixel pour le suivi des conversions, le remarketing et la diffusion de publicités ciblées sur Facebook et Instagram.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations personnelles par ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos informations personnelles.

10. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : info@novoderm.ca

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les délais prévus par la loi.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir à jour.

12. Âge légal

Les enfants ne sont pas admissibles à l'utilisation de notre site. Nous demandons que les personnes mineures (âgées de moins de 16 ans) utilisent notre site conjointement avec un parent ou un tuteur légal. Nous nous dégageons de toute utilisation de notre site par un mineur.

*L'emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte.